POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Naespa Sport, nos esforzamos por garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:
CAMBIOS:
Período de Cambios: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de tu producto.
Condiciones del Producto: La prenda debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas originales intactas y en su empaque original.
Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Costos de Envío: Los costos de envío para devolver el artículo serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de Naespa Sport.
DEVOLUCIONES:
Período de Devoluciones: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de tu producto.
Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas originales intactas y en su empaque original.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procederemos a emitir un reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso de devolución y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada, cuyos costos serán deducidos del monto total a reembolsar.
EXCEPCIONES:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en oferta final.
- Sí la prenda presenta señales de uso como manchas de maquillaje, cremas de manos, mal olor, manchas, etc.
- Lavado inadecuado de la prenda. Por ejemplo, meter a la secadora, lavar a alta temperatura, mezclar prendas blancas o crudas con prendas de color, escurrir la prenda, etc. Es importante revisar bien las recomendaciones de lavado.
- Prendas de color blanco o marfil NO tienen cambio.
- Mal uso por parte del cliente.
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para resolver la situación.
CONTACTO:
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp +57 322 3171916 o al correo electrónico naespa.sas@gmail.com; informando el motivo por el cual se está solicitando la devolución y/o motivo por la cual se está pidiendo la garantía.